真正实现多通讯平台的高扩展性移动商务解决方案
我要试用
[创新客户服务 推进市场营销
充分挖掘客户资源 实现客户价值最大化]
Ü 我们的产品
"亿威数码移动客户管理系统"是一套适用于客户管理、客户服务、客户沟通（关怀）、信息发布、商务信息调查和企业内部员工信息管理的移动商务管理平台。
"亿威数码移动客户管理系统"还是一款真正能支持多通信平台连接的延伸性移动通信增值服务的全新商务短信平台。通过"亿威数码移动客户管理系统"可以同时向移动、联通和小灵通的手机用户发送短信，移动、联通和小灵通的手机用户也可以发送（回复）短信至该平台与企业进行信息交互。商务短信的应用对企业来说相当于有了更多赢利的空间和市场空间。
由于手机比电脑更普及、携带更便捷、更方便实用；因此，"亿威数码移动客户管理系统"的应用，不仅可以使企业大大丰富服务内容和范围、提高市场反应速度、提高服务效率、降低服务成本、增加创收渠道、提高客户满意度，更有助于建立客户口碑并促进企业的营销，同时"亿威数码移动客户管理系统"还是企业内部实用简便的员工管理与办公自动化辅助手段。
Ü 市场需求
不断更新换代的产品，不停推陈出新的服务项目，轻易地短时间内即被迅速复制，已经不能成为企业的利润来源。
企业的产品与服务已进入同质化时代，企业正面临着越来越多竞争压力。
在这种形势下，客户将成为企业的最大资产，对于客户关系和客户服务的管理能力将成为企业的核心竞争力。
对客户需求的响应态度与速度，将最终决定其市场的成败得失。
怎样培养新客户？怎样使新客户成为老客户？怎样使老客户引来更多得客户？怎样培养客户的忠诚度？
优质客户在哪里？如何对现有客户进行深入挖掘？如何建立有特色的销售、服务模式？如何了解客户的服务需求？如何保持与客户的及时沟通？
产品需要宣传，广告铺天盖地，费用越来越高，效果越来越差……；客户需要联系……；效益更要提高……
这些烦恼无时不困扰着企业。
有没有一个经济实用的解决方案，帮助企业锁定胜局？
Ü 产品契机
"亿威数码移动客户管理系统"为企业解决以上诸多难题提供了一个契机。
随着无线网络时代的到来，短信作为一种新的信息传播媒体，获得飞速的发展。
短信以其强大、及时、廉价、方便的沟通功能，迅速走入人们的生活，成为无线网络时代不可缺少的资讯交流工具。
商务短信正在成为一种独特而强大的互动工具，加入各行各业的实际应用中去，并作为一种被广泛认可的沟通手段必然成为客户服务体系中不可或缺的重要环节。
商务短信应用对企业来说相当于有了更多赢利的空间和市场空间。
Ü 功能简介
总纲（general programme）
档案管理（directory inquiries） 分类合理、功能完备的客户档案管理功能可以分类增加、编辑、修改、海量保存客户（名片）信息
常用短语（common phrase） 方便的常用短语库，可随时按需要分类增加、编辑、修改、海量保存自行定义的短语；短语库的应用，可以很好地规范短信的用语、大大提升发送短信的创建效率，提高短信的可读性
发送短信（send over） 发送短信时，不仅可以手工输入收信人的接收号码，更可由名片簿或文件中分类批量导入收信人接收号码，大大提高了短信群发的效率；同时通过“黑名单”管理功能过滤屏蔽“黑名单”中号码，确保了短信的发送效果；发信时可根据需要选择“实时发送”或“定时发送”
短信管理（management） 完善的短信管理、便捷的查找功能，可让您轻松、高效地管理各类收发信息
调查回复（feedback） 可根据用户预先设定的调查回复主题和回复要求，将收到的内容符合预先要求的回复短信自动归类到相关的调查回复组中，同时可按条件统计调查回复结果
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任务管理（project） 可灵活地按工作要求设定各类提醒任务，如机构内部的工作调度计划、各阶段工作指导、客户预约服务的提醒计划、产品预期到货通知等 |
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日程管理（schedule） 将本日需要执行的任务（提醒计划）在日程表中按任务要求执行时间顺序依次列出，同时可对日程表中的各项任务进行编辑（修改/取消）和执行 |
移动电话（mobile telephone） 实现移动电话的呼出与应答等各项电话功能
短信即时通（instant message） 又称“短信聊天”，该项功能可以实现同时对多人的短信即时沟通与互动
系统设置（system configure） 简捷实用的系统设置，可方便地设定系统的运行方式，同时使用者可根据自己的文字输入习惯，选择文字的输入法，在系统所有需要文字编辑的环节，系统自动调用使用者设定的输入法
GPRS无线高速上网（wireless net） 领先的双频无线技术，最高可达到114Kbps的高速连接，在移动中也能流畅地浏览网页、收发电子邮件；并可以随时远程接入企业内部网，灵活调用企业内部的数据和应用程序；进一步拓展了个人移动商务性
Ü 关键应用
客户管理(Customer management)
现在，获得一个新用户所花销的费用要大大超过维持现有的客户所花销的费用。
因此，在网络飞速发展的今天，商务活动包括了所有客户的相关情况。随着竞争的日趋激烈，各个企业都需要加强客户的管理与沟通。
用亿威数码移动客户管理系统，强大而简便易用的后台数据库，可以方便地记录客户信息和消费习惯；同时，企业可通过手机短信的方式便捷、有效地与客户沟通。
客户服务(Customer service)
预约服务、订购产品到货、银行帐户往来、信用卡透支到期、汽车保险（年检、保养）到期、物流及物流定位等信息的及时通知；客户满意度、产品价格的接受程度、产品市场占有率的调查；客户服务投诉的及时处理与反馈。
用亿威数码移动客户管理系统，轻松提升企业的服务质量与服务效率
客户关怀(Customer satisfaction)
维系良好的客户关系，是企业得以生存、发展的前提。
节日或客户纪念日一笺由衷的问候，日常生活中一些体贴的专业知识提示。怎能不让客户倍感温馨？
用亿威数码移动客户管理系统，良性的服务交流能够培养客户忠诚度。
信息发布(Information promulgation)
企业必须不断推出新产品、改进服务，努力提高自身竞争力，才能最终达到塑造企业形象，不断拓展市场；实现盈利目的。
新的产品与服务资讯如何准确传递给目标客户？
用亿威数码移动客户管理系统，企业可以将促销与优惠信息通过短信方式准确传递到每位客户的手机上，从而帮助企业对客户进行个性化营销。
辅助办公 (Office work)
企业因市场拓展及业务发展需要，部分员工长期不能在办公室里工作。如何将企业政策及工作计划信息及时通知这些员工？如何及时了解这些员工的工作开展情况？
客户的需求，口头电话难以记录，如何有效地记录客户需求并将其传递给公司？
市场人员的市场调查信息，如何及时有效传递给公司？
员工出差在外，没有电脑，没有传真，如何及时收到公司的信息？
用亿威数码移动客户管理系统，企业可以将日常通知、定单处理、异地员工工作调度通过短信的方式及时传递到及在外工作员工的手机上；同样，企业在外人员也可将工作计划、工作报告、市场反馈等信息通过短信及时向企业汇报；从而，显著改善了企业内部信息沟通的流畅性，使企业的日常办公管理更加高效、有序。
Ü 产品优势
þ 安装简单，PC 客户端直接安装；支持Windows9X、ME、2000、 XP、NT等各类操作系统
þ 海量信息，超强客户管理功能,客户信息尽在掌握之中
þ 超级群发，想发多少就发多少；迅速、直接、有效发布促销信息，效果远高于"派传单"等传统方式
þ 日程提醒、节日祝福一应俱全，就像移动秘书般及时提醒你
þ 使用短信方式实施客户关怀与服务提醒，效率高，而费用远低于"电话"方式
þ 人性化设计，流程清晰易懂，操作简便高效；只要会打字，30分钟内即可上手使用
þ GPRS无线高速上网、无线数据传输、无线收发电子邮件、移动办公及管理，超强连接性能，领先的双频无线技术，最高可达到114Kbps的高速连接，令你在移动中也能流畅地浏览网页和传送数据
þ 对GPRS数据、短信息和与语音实现同步支持
þ 本地部署，无须上网，方便灵活，安全可靠，费用控制自如